Kundenservice-KI mit eigenständiger Entscheidungsfindung benötigt unter dem EU AI Act Transparenz, Auditierbarkeit und klare Verantwortlichkeitsstrukturen, besonders wenn sie als Hochrisikosystem einzustufen ist.
Die Investitionsgeschwindigkeit in KI-Technologie übertrifft die Fähigkeit von Organisationen, Governance und Verantwortlichkeit entsprechend auszubauen.
